客氣跟習慣

今天買便當的時候，幫我打菜的小姐說「你好客氣喔」，我想她指的





是我說話的方式，我想了想，只說「我習慣了^_^」，然後繼續點菜





，然後加了一句「我遇到的人對我也都很客氣啊^_^」。








回家的途中，我想，究竟是在什麼時候開始，我養成了她所說的「客





氣的說話方式」的習慣？還沒有來得及找出答案，我就想到另一個最





近看到的笑話。








有個初入社會的年輕人，因為職場失意，而找了個相命攤子算算自己





的運。





相士：「第一個十年，你會遭受磨難，好事多磨，壞事不盡。」





年輕人：「那下一個十年呢？」他臉上明顯的顯露出失落的神色。





相士：「第二個十年，你會遭小人拖累，命運乖桀。」語氣就像是看





到一片枯葉落到地面那樣自然。年輕人的頭已經垂下來了，他覺得自





己的人生完全失去奮鬥的意義。這時相士說：「不過......到了第三個





十年」，聽到這聲"不過"，年輕人睭著相士，眼中又燃起了對轉機的





期待。相士清了清喉嚨，年輕人眼珠都快掉出來了。




















相士：「你就會習慣了」

















這就是那個笑話。至於我客氣的說話方式，我想，也是不知不覺中就





習慣了吧，我旁邊的人對我都挺好的，我為什麼不對他們也好一些呢





？每次這麼一想，我就覺得對他們客氣的說話並不是什麼困難的事。








對別人好，不是都一定要有理由。Ritz跟亞都麗緻的格言是「我們是





紳士與淑女，服務其他的紳士與淑女」，於是他們的服務人員，都帶





著自豪的神情提供親切的服務。(請注意，是服務，不是服侍)








我以前也曾經在飯店實習過，我強烈的認知到一件事，不論你是什麼





身分，都千千萬萬不要對服務你的人擺架子或是刁難他，不論是長期





或短期來看，刁難他都只會傷害到你的權益。或許是因為這樣，就算





是對服務我的人有所要求，我也儘可能的用有禮貌的方式表達我的要





求，而他們也一直都是用合乎禮節的方式回應我的要求，我想這樣的





互動方式就是一種雙贏吧？